นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)
a.) สำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นการจำหน่ายสินค้า
การจัดส่งสินค้า
การจัดส่ง ทาง บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด จะจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน โดยมีระยะเวลาในการจัดเตรียมสินค้าไม่เกิน 48 ชม. หลังจากที่ลูกค้าได้ทำการชำระค่าสินค้าแล้ว (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) โดยจะแจ้งเลขที่พัสดุผ่านทาง Email ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ
ขั้นตอนการดำเนินการในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าล่าช้า
- กรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าล่าช้า ลูกค้าสามารถติดตามตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าได้จาก Website และ Call Center ของบริษัทขนส่งนั้นๆ โดยใช้เลขที่พัสดุที่บริษัทฯส่งให้ทาง Email
- Thailand Post : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
Website: https://www.thailandpost.co.th/th/index/
เบอร์โทร.1545
- Kerry Express
Website: https://th.kerryexpress.com/th/home/
เบอร์โทร.1217
- -Nim Express
Website: https://www.nimexpress.com/
เบอร์โทร.09-0554-1988 Fax: 022031178-1179
- กรณีติดตามสถานะไม่ได้ สามารถติดต่อทางบริษัทฯผ่านทาง
- Facebook : facebook.com/daboxstore
- Line Official Account : @daboxstore
- Email : [email protected]
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถทำการยกเลิก “คำสั่งซื้อ (Order)” ได้ หากสถานะของคำสั่งซื้อนั้นยังอยู่ในสถานะ “รอยืนยันการชำระเงิน (Awaiting Payment)” หากลูกค้าได้ทำการยืนยันการชำระเงินแล้วและสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าได้เปลี่ยนสถานะเป็น “เตรียมจัดส่ง (Processing)” ลูกค้าจะต้องทำการติดต่อมายัง บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ ก่อนเวลา 12.00 น. ภายในวันทำการถัดไปหลังจากที่สถานะมีการเปลี่ยนแปลง มิฉะนั้นทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นๆ
การคืนสินค้า
บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี
b.) สำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นการให้บริการ
ทาง บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด จะดำเนินการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้
- หาก บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด ไม่สามารถจัดหาสินค้าที่ลูกค้าทำการจอง (Pre-Order) หรือ ทำการสั่งซื้อสินค้าจากผ่านเว็บไซต์
- หากสินค้ามีตำหนิหรือจุดบกพร่องตรงตามเงื่อนไขประกันของบริษัทผู้จัดจำหน่าย โดยบริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด จะคืนตามจำนวนที่บริษัทผู้จัดจำหน่ายระบุเท่านั้น
ทางบริษัทฯ จะทำการโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าเลือกวิธีการชำระด้วยเงินสดหรือชำระโดยการโอนเข้าบัญชีของบริษัทฯ
ในกรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต ทางบริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด จะทำการยกเลิกการชำระนั้นๆ ให้แก่ลูกค้า ภายในวันชำระเท่านั้น หากลูกค้าทำการยกเลิกการสั่งซื้อในวันถัดไป บริษัท ดาบ๊อกซ์ พีซี จำกัด จะทำการโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าเท่ากับมูลค่าของสินค้าเท่านั้น โดยมิได้รวมถึงค่าธรรมเนียมของบัตรเครดิต